清洗設(shè)備是做好會務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)條件。會務(wù)服務(wù)常用的洗滌設(shè)備有:洗衣機、洗杯機等,主要用于清洗毛巾、臺布、茶具等;清潔設(shè)備有:吸塵器、吸水機、打蠟機、磨光機,主要用于地面清潔。 會后清理的程序:撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀念品、禮品→檢查清理情況→關(guān)閉動力電器設(shè)備→服務(wù)人員撤出,鎖閉會議廳 會后要進行匯報總結(jié),向主辦方主辦人員匯報會議情況,遺留物品,剩余禮品,征求意見,說明情況→會后總結(jié)專題會(部門經(jīng)理,會議服務(wù)人員參加)。會務(wù)服務(wù),一般是指為各類大、中型會議,展覽或團隊活動提供全程策劃執(zhí)行的一個綜合服務(wù)項目?;ǘ紖^(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)定制
會后服務(wù)的內(nèi)容: 1、檢查會場 (1)操 作 規(guī) 則:①檢查有無客人遺留物品及文件,如有,及時送交主辦方。②檢查有無損壞的設(shè)施設(shè)備及用具,如有,將數(shù)目及損壞情況與會務(wù)組人員核實后送收銀處。 (2)質(zhì)量標(biāo)準或要求:仔細、認真、做好記錄;數(shù)目準確、不弄虛作假 2、整理用品及清潔衛(wèi)生 (1)操 作 規(guī) 則:①整理會場。②將茶葉倒入垃圾捅,點清茶杯數(shù)目,清洗保存。③會場剩余物品點清數(shù)目匯報主管,并做好衛(wèi)生清理工作。 (2)質(zhì)量標(biāo)準或要求:清點仔細、及時回收,物品輕拿輕放,歸類擺放。增城區(qū)商務(wù)會議服務(wù)公司有哪些會議接待:專人負責(zé)機場,車站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。
會務(wù)服務(wù),一般是指為各類大、中型會議,展覽或團隊活動提供全程策劃執(zhí)行的一個綜合服務(wù)項目。 會務(wù)服務(wù)包括:會務(wù)旅游,會務(wù)設(shè)備租賃,會場搭建布置,演出服務(wù),會務(wù)禮品,出國考察,拓展活動,公共關(guān)系,會務(wù)策劃,禮儀服務(wù)等眾多服務(wù)項目。 會前服務(wù): 1.與會議主辦方洽談。 2.提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息。并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。 3.派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。 4.確定方案,簽訂合同,預(yù)付定金。
會議方案是組織籌備會議的總遵循,是從源頭把控會議時間的重要依據(jù)。 一是精心設(shè)計會議方案。根據(jù)議題的重要性和議題之間的連貫性,科學(xué)合理確定會議議程,分配議題時間、明確時間節(jié)點,保障會議運轉(zhuǎn)高效順暢。 二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)選定議題。要根據(jù)會議性質(zhì)和議題輕重緩急,向領(lǐng)導(dǎo)建議較為合適的議題數(shù)量,防止因議題數(shù)量過多而導(dǎo)致固定時間內(nèi)討論不充分或會議時間被延長。比如,征求意見座談會一般應(yīng)一會一題,研究具體事項的會議一般應(yīng)控制在五項議題內(nèi)。要與議題承辦部門充分溝通,共同做好上會議題有關(guān)準備工作,對醞釀不成熟、準備不充分的議題,及時建議領(lǐng)導(dǎo)推遲上會。 三是制定重點環(huán)節(jié)分項方案。會議的重點、復(fù)雜環(huán)節(jié)要準備細致,詳細制定運行流程。比如會中轉(zhuǎn)換議題、頒獎等,涉及人員轉(zhuǎn)場、會場布置等,從人員排序站位、移動路線,到服務(wù)人員進場時機、會場布置方式、所需時間等各環(huán)節(jié)要事先明確,做到變而有序、快而不亂。會議餐飲:用餐時間、用餐標(biāo)準及特殊客人的確認。
會議服務(wù)布置會場: 1、準備設(shè)備與物品 (1)操 作 規(guī) 則:①根據(jù)會議通知單要求,準備好所需設(shè)備(燈光、音響、話筒、空調(diào)等)。②準備服務(wù)用品(臺布、燈光、桌裙、鉛筆、信紙、茶杯、會標(biāo)、旗幟、音帶、指示牌、鮮花等)。 (2)質(zhì)量標(biāo)準或要求:設(shè)備完好、有效,用品齊備、清潔、完美、莊重。 2、確定臺型并擺臺 (1)操 作 規(guī) 則:根據(jù)會議性質(zhì)和主辦單位要求,確定主臺位置,合理設(shè)置臺型。 (2)質(zhì)量標(biāo)準或要求:①臺型符合要求,能烘托會議主題。②桌子擺放整齊、無搖晃。③桌位等于或略多于會議人數(shù)。 3、擺椅子 (1)操 作 規(guī) 則:雙手輕提椅背,用右膝蓋輕頂椅背,依次將椅子放在桌后,椅子前沿與桌面邊緣相切。 (2)質(zhì)量標(biāo)準或要求:①搬輕放,椅子干凈,排放整齊美觀。②課桌式橫看、豎看、斜看成一條直線。③準備若干把椅子備用。會議服務(wù)人員時刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運行狀況。番禺區(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)培訓(xùn)
會議結(jié)束前的10分鐘,要迅速到達出入通道,為來賓開門,并立于門口兩側(cè),示意客人先走。花都區(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)定制
會議服務(wù)的范圍: 1.在場內(nèi)分發(fā)表示發(fā)言稿、聲明、提案草案、修正案稿等。發(fā)言稿通常在該表示發(fā)言期間分發(fā),如稿件未到,可在主持人發(fā)言小結(jié)時分發(fā),或在下次會議開始前分發(fā)。為保證記錄的準確性,如表示系臨時發(fā)言且有手稿,可在其發(fā)言后向其暫借,復(fù)制后隨即退還; 2.隨時準備提供必要的會議文件及有關(guān)資料,供討論時參閱; 3.每次會議開始前檢查燈光、室溫、衛(wèi)生、品牌、桌椅、紙筆、飲水杯、(主持人用)木槌、投影設(shè)備等是否均已符合要求; 4.接聽緊急電話并通知所要求的通話人。會議廳室內(nèi)的電話機通常只閃光而無鈴聲。秘書接話應(yīng)輕聲。其他人員應(yīng)在會議廳室外的分機接話,以免干擾會場。 5.會議服務(wù)負責(zé)人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、保鏢、電工等是否均已到位;各種設(shè)施如電力、空調(diào)、音響、通風(fēng)、同聲傳譯等是否均已通暢待用?;ǘ紖^(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)定制
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