越秀區(qū)會(huì)議服務(wù)商

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2021-10-27

會(huì)議服務(wù)指導(dǎo): 1、帶領(lǐng)客人時(shí) 帶領(lǐng)客人時(shí),應(yīng)立正站立,手臂平伸,五指并攏,手心朝上,指向前進(jìn)方向,“這邊請(qǐng)。”如需帶路則在前方保持距客人約3米的距離帶路。到達(dá)樓梯時(shí),應(yīng)停步,手平伸,指向樓梯方向:“請(qǐng)?!泵康揭晦D(zhuǎn)彎處,都需做出同樣手勢(shì)。 2、入座 當(dāng)來(lái)賓走近位置時(shí),帶領(lǐng)員應(yīng)迅速到達(dá)位置,雙手握住椅背兩側(cè),一側(cè)腿屈膝頂住椅背下端,將座椅離地輕輕拉出,幅度適中,然后,撤身立于本列后側(cè),一側(cè)手指向位置,面帶微笑,并道“您請(qǐng)入座”。整個(gè)過(guò)程要求,動(dòng)作輕捷而迅速,做到安全、輕、緩、穩(wěn),切忌座椅拖地出聲和讓來(lái)賓等候。會(huì)場(chǎng)工作人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),要按本企業(yè)的要求辦事。越秀區(qū)會(huì)議服務(wù)商

商務(wù)會(huì)議接待服務(wù): 會(huì)務(wù)組 1、提前確定會(huì)務(wù)組房間號(hào),并通知參會(huì)來(lái)賓。 2、會(huì)務(wù)組門(mén)牌明顯標(biāo)識(shí),便于來(lái)賓尋找。 3、建立酒店與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的溝通橋梁。 4、24小時(shí)值班制,解決參會(huì)來(lái)賓各類疑難問(wèn)題。 5、開(kāi)通網(wǎng)線便于與外界聯(lián)絡(luò)。 6、安排必要辦公設(shè)備辦公軟件及辦公用品,方便來(lái)賓使用。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 1、確定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ),提供服務(wù)。 2、根據(jù)客戶提供來(lái)賓名單,準(zhǔn)確了解來(lái)賓會(huì)務(wù)信息。 3、根據(jù)臨行更改信息,及時(shí)調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù)。 4、準(zhǔn)確安排接機(jī)、接站、住宿、用餐、VIP陪同及參會(huì)工作。 餐飲 1、根據(jù)流程安排之路水牌方便客戶尋找用餐地點(diǎn)。 2、提前檢查各餐及茶歇準(zhǔn)備狀況,確保按時(shí)開(kāi)餐。越秀區(qū)會(huì)議服務(wù)商會(huì)議服務(wù)內(nèi)容主要分為三個(gè)部分,會(huì)議前服務(wù)、會(huì)議中服務(wù)、會(huì)議后服務(wù)。

會(huì)議方案是組織籌備會(huì)議的總遵循,是從源頭把控會(huì)議時(shí)間的重要依據(jù)。 一是精心設(shè)計(jì)會(huì)議方案。根據(jù)議題的重要性和議題之間的連貫性,科學(xué)合理確定會(huì)議議程,分配議題時(shí)間、明確時(shí)間節(jié)點(diǎn),保障會(huì)議運(yùn)轉(zhuǎn)高效順暢。 二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)選定議題。要根據(jù)會(huì)議性質(zhì)和議題輕重緩急,向領(lǐng)導(dǎo)建議較為合適的議題數(shù)量,防止因議題數(shù)量過(guò)多而導(dǎo)致固定時(shí)間內(nèi)討論不充分或會(huì)議時(shí)間被延長(zhǎng)。比如,征求意見(jiàn)座談會(huì)一般應(yīng)一會(huì)一題,研究具體事項(xiàng)的會(huì)議一般應(yīng)控制在五項(xiàng)議題內(nèi)。要與議題承辦部門(mén)充分溝通,共同做好上會(huì)議題有關(guān)準(zhǔn)備工作,對(duì)醞釀不成熟、準(zhǔn)備不充分的議題,及時(shí)建議領(lǐng)導(dǎo)推遲上會(huì)。 三是制定重點(diǎn)環(huán)節(jié)分項(xiàng)方案。會(huì)議的重點(diǎn)、復(fù)雜環(huán)節(jié)要準(zhǔn)備細(xì)致,詳細(xì)制定運(yùn)行流程。比如會(huì)中轉(zhuǎn)換議題、頒獎(jiǎng)等,涉及人員轉(zhuǎn)場(chǎng)、會(huì)場(chǎng)布置等,從人員排序站位、移動(dòng)路線,到服務(wù)人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)機(jī)、會(huì)場(chǎng)布置方式、所需時(shí)間等各環(huán)節(jié)要事先明確,做到變而有序、快而不亂。

商務(wù)會(huì)議的會(huì)議模式——互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議: 互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)會(huì)議形式它較大的特點(diǎn)就是可以實(shí)現(xiàn)音頻、視頻、數(shù)據(jù)、圖像、程序的遠(yuǎn)程同步共享,因此常常用于特定的匯報(bào)或研討性會(huì)議,完全可以達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)演示的效果;此外,在以下這些領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議也得到了普遍的應(yīng)用: ● 遠(yuǎn)程:機(jī)關(guān)的遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程報(bào)稅、遠(yuǎn)程報(bào)關(guān)、遠(yuǎn)程審案等; ● 遠(yuǎn)程商務(wù):遠(yuǎn)程會(huì)議、員工培訓(xùn)、遠(yuǎn)程洽談、遠(yuǎn)程股評(píng)、產(chǎn)品發(fā)布、遠(yuǎn)程會(huì)展、遠(yuǎn)程拍賣(mài)等; ● 遠(yuǎn)程教育:遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程研討; ● 遠(yuǎn)程醫(yī)療:遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程手術(shù)觀摩; ● 其它應(yīng)用:遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程調(diào)度、遠(yuǎn)程采訪、可視聊天......等等。 互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議實(shí)現(xiàn)的功能: 互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議不只可以滿足用戶音頻、視頻、數(shù)據(jù)、圖像、程序遠(yuǎn)程共享的需求,系統(tǒng)同時(shí)具有強(qiáng)大的會(huì)議管理、會(huì)議輔助功能,用戶可以展開(kāi)豐富多樣的會(huì)議討論,就某項(xiàng)具體的方案或計(jì)劃進(jìn)行演示、匯報(bào),較大限度地實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)議的自助管理。會(huì)議接待:專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng),車(chē)站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。

會(huì)議服務(wù)提供的設(shè)備: 1.照明: 會(huì)務(wù)場(chǎng)所對(duì)燈光的要求與選擇:照度均勻,燈光穩(wěn)定,易于控制調(diào)節(jié)。如果明亮程度不均勻,當(dāng)眼睛從一個(gè)表面轉(zhuǎn)移到另一表面時(shí),眼睛瞳孔就需要調(diào)整的,容易引起視覺(jué)疲勞。 2.電梯: 電梯是高層建筑物理想的運(yùn)載設(shè)備,給上下樓的乘客帶來(lái)極大的方便,一般會(huì)務(wù)場(chǎng)所使用的電梯分垂直和自動(dòng)扶梯兩種。 3.音響系統(tǒng): 包括調(diào)音臺(tái),會(huì)務(wù)話筒等。 4.會(huì)務(wù)視頻系統(tǒng): 錄像機(jī)、投影機(jī)、幻燈機(jī)、視頻特技機(jī)、攝像頭等主要設(shè)備以及視頻切換器、視頻分配器、制式轉(zhuǎn)換器等輔助設(shè)備。 5.同聲傳播和表決系統(tǒng)會(huì)議服務(wù)的會(huì)場(chǎng)布置形式有:課桌式、劇院式、“U”字型、“T”字型等。廣州企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)哪家專業(yè)

會(huì)議接待人員要有大局觀念,局部服從大局,從整體出發(fā),不能只考慮個(gè)人利益。越秀區(qū)會(huì)議服務(wù)商

會(huì)議前服務(wù)內(nèi)容: 1、首先需要和主辦方一起探討會(huì)議的主題、策劃方案等信息。 2、實(shí)地考察調(diào)研會(huì)議舉辦的地點(diǎn),考察調(diào)研會(huì)議場(chǎng)所的住宿、交通、餐食、娛樂(lè)等情況,根據(jù)預(yù)算和會(huì)議主題確定好會(huì)議舉辦的場(chǎng)所。 3、確定好會(huì)議舉辦的時(shí)間地點(diǎn),并提前預(yù)訂好會(huì)議場(chǎng)所、住宿酒店、旅游娛樂(lè)項(xiàng)目、往返機(jī)票等。 4、準(zhǔn)備會(huì)議相關(guān)用品,比如會(huì)議演講稿、會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲、指示牌、歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等等。 5、在會(huì)議舉辦前,再次檢查會(huì)議相關(guān)用品,以確保會(huì)議正常舉辦。 會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳情介紹: 1.添加茶水、更換煙灰杠時(shí)應(yīng)注意:盡量不打擾客人開(kāi)會(huì),物品須輕拿輕放;詢問(wèn)客人時(shí),音量要控制在較小,以免打斷會(huì)議的正常進(jìn)行;特殊情況可按客人要求服務(wù)。 2.會(huì)議結(jié)束時(shí),服務(wù)員應(yīng)站在門(mén)口,微笑著向客人道別:“您慢走(各位慢走),再見(jiàn)!”,并請(qǐng)會(huì)務(wù)組人員簽單。 3.將會(huì)議用具、設(shè)備整理好,關(guān)閉空調(diào)、電燈、窗、鎖好會(huì)議室門(mén)。物品復(fù)位。越秀區(qū)會(huì)議服務(wù)商

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