不要在顧客瀏覽商品時(shí)長時(shí)間地在身后隨行。三是在某一銷售區(qū)內(nèi),導(dǎo)購員人數(shù)不要多于顧客的人數(shù)。必要時(shí),多余的銷售人員可以暫時(shí)撤開。這些都有益于讓顧客在店面里自然放松,為他們了解、選購商品創(chuàng)造一個(gè)必要的環(huán)境。醫(yī)護(hù)人員隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和醫(yī)療行業(yè)競爭的加劇,醫(yī)學(xué)模式發(fā)生了巨大的變化,醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的功能式,發(fā)展到以“病人為中心”的整體護(hù)理模式。文雅健康的風(fēng)姿,穩(wěn)健適度的步伐,自然親切的微笑,熱情體貼的言詞,將極大的影響你的病人,穩(wěn)定他們失衡的心態(tài),激起他們生活的欲望,喚醒他們對美好事物的向往和追求,這對于疾病的痊愈和健康的恢復(fù),將產(chǎn)生無可替代的積極影響。1、容貌服飾美容貌是情感傳遞的基本部位。所以,護(hù)士容貌對病人有強(qiáng)大的影響。濃妝艷抹、不修邊幅、倦怠冷漠,這不*影響自身的形象,也會讓病人產(chǎn)生不信任感。護(hù)士工作時(shí)應(yīng)著淡妝、自然、明快、精神煥發(fā)、貼近生活的淡妝,能增進(jìn)病人對你的親近和信任。服飾要莊重得體。這既體現(xiàn)了護(hù)士職業(yè)特征,又展示了護(hù)士特有的氣質(zhì)和形象。護(hù)士的服裝應(yīng)以裙裝為主,整潔莊重、大方合體、衣裝約過膝5公分,內(nèi)衣不可外露,不配戴耳環(huán)、手鐲、戒指等手飾。上海典伴廣告有限公司銷售的會務(wù)服務(wù)擁有完善的售后服務(wù)。浦東新區(qū)一站式禮儀服務(wù)出廠價(jià)格
是后腦、雙肩、腹部、小腿肚、雙腳跟緊貼墻壁(2)貼背法:兩人背對背相貼部位同上,在肩背部置紙板不掉下(3)頂書法:頭頂書本,是頸梗直,收下頜,挺胸收腹,是書不落下。2.坐姿:上體正直,頭部端正,雙目平視,雙肩齊平,下顎微收,雙手自然搭放,雙腿并攏后,雙腳同時(shí)向一側(cè)斜放,與地面約呈45゜角4.行姿:行走時(shí),應(yīng)上體正直,頭部端正,下顎微收,雙肩齊平,挺胸收腹,雙眸平視前方,精神飽滿,表情自然,行走使步伐要直,雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上,雙肩平穩(wěn),以肩關(guān)節(jié)為軸,雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng),手臂于身體的夾角一般在10-15度,擺幅應(yīng)以30-35度為宜,步幅不宜太大。禮儀服務(wù)具體禮儀服務(wù)編輯1.門迎:舉行各項(xiàng)文藝或慶典活動(dòng)時(shí),4-6名禮儀分別于門的兩側(cè),以迎接領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的到來,要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動(dòng)上前引路,將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位,領(lǐng)導(dǎo)隨你行至相應(yīng)座位。2.倒茶:將適量茶葉放入紙杯中,倒開水至2/3處,給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身,左手托杯底,雙手奉上,并且要面帶微笑,添茶時(shí)要特別注意,若領(lǐng)導(dǎo)在臺上,切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺下觀眾,而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶,換茶杯也是一樣。3.頒獎(jiǎng):頒獎(jiǎng)時(shí)。浦東新區(qū)一站式禮儀服務(wù)出廠價(jià)格上海禮儀服務(wù)哪家好?
一些問候語也要在一定的情況下使用才能生效。你比如說一位顧客正在貨架旁打量化妝品時(shí),她有可能只是看看,也有可能正在進(jìn)行比較,沒有思毫想要銷售人員幫忙的意思。而一位銷售人員上前說:“您要什么?要不我把它取出來給您試試”,就可能會打斷對方的思路,更加喪失了購買的決心。如果這位顧客主動(dòng)要求店員為他效勞,或給你投來一個(gè)目光,這時(shí)你就可以給以熱情的問候。只要顧客未和你正面接觸之前,你只要稍加注意,保證隨叫隨到就行。而不能一直盯著對方上下打量,甚至有的銷售人員喜歡與同事議論顧客的發(fā)型啊,服飾啊,或尾隨著,這樣都會給顧客帶來“盯梢”而且極不舒坦的感覺,只想馬上離開。在和顧客說話的時(shí)候,不應(yīng)該接打電話特別是私人電話。即使有非接不可的電話,一定要三言兩語解決掉,不要在顧客面前煲電話粥、在電話里卿卿我我。等候的滋味實(shí)在是不好受。千萬記住要給顧客創(chuàng)造一個(gè)“零干擾”的購物空間,要求商家與銷售人員都要積***力于將顧客在購物過程之中所受到的打擾,減少到零的程度。讓顧客逛得自在、選得自由、買得舒心,購物時(shí)得到精神上的享受。要注意:一是未經(jīng)要求,盡量不主動(dòng)上前向顧客推銷商品。二是如果沒必要。
不歧視患者,鼓勵(lì)患者,理解患者,幫助患者。在病房和巡視時(shí),還要做到“四輕”,即說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕。3、語言交流美言為心聲,語為人鏡。醫(yī)護(hù)人員的語言具有“治病”和“致病”的作用,是進(jìn)行心理***和心理護(hù)理的工具。所以,一個(gè)***的醫(yī)護(hù)人員必須掌握文明用語。語音要清晰、語氣要溫和、語意要準(zhǔn)確,努力打通醫(yī)護(hù)人員和病人之間的感情溝通。語言要禮貌謙虛。要塑造一個(gè)禮貌謙虛、溫文爾雅的形象,就要在語調(diào)、語氣、語詞上多注意。語言要富于情感,注意保密。如早晨的時(shí)候,走進(jìn)病房微笑地問聲好:“早上好!昨晚休息得好嗎?”、“你感覺怎么樣?”這些不是簡單的寒暄,而是一種情感交流。有時(shí)候患者會對自己的某些病情比較敏感,所以醫(yī)護(hù)人員有時(shí)候需要用委婉、含蓄的方式告訴他們,以減少他們的精神壓力。同時(shí),患者的隱私、生理缺陷等不愿公開的秘密,醫(yī)護(hù)人員必須履行保密的義務(wù)。1)迎送用語:病人入院是建立良好關(guān)系的開始,護(hù)士要起立,熱情接待,給病人及家屬必要的解說和幫助,并把病人護(hù)送到病床。出院時(shí)要送至病區(qū)門口,用送別語和病人道別如:請按時(shí)服藥,請定期到門診復(fù)查、祝您早日康復(fù)、再見等。對于不同的需求我們選擇不同的會務(wù)服務(wù)系列。
收藏查看我的收藏0有用+1已投票0禮儀服務(wù)編輯鎖定討論上傳視頻禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,它使人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。中文名禮儀服務(wù)外文名Theetiquetteservice概念維系社會生活要求人共同遵守規(guī)范包括儀容、儀態(tài)等目錄1儀容2儀態(tài)3具體禮儀服務(wù)禮儀服務(wù)儀容編輯儀容是指人的外表,是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn),清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,是禮儀基本要求,不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然會破壞一個(gè)人的美感,所以禮儀要勤洗澡,勤換衣,在公共場合避免做出一些不雅的行為:如剔牙齒,掏鼻孔等,和人說話不要口沫四濺,衣服面料不要透,不要穿化纖成分太高的衣服,容易產(chǎn)生靜電、再穿短裙時(shí)要穿長筒襪,不要穿短襪或裸腳,不要穿露腳趾或腳跟的鞋,應(yīng)穿尖頭高跟鞋。禮儀服務(wù)儀態(tài)編輯1.站姿:站立時(shí),身體應(yīng)與地面垂直,重心放在兩個(gè)前腳掌上,挺胸收腹、抬頭收額、雙肩放松、雙臂自然下垂,將左手搭在右手上,貼放在腹部,腳尖稍分開,成“釘子步”站立、雙眸平視前方、精神飽滿、面帶笑容注:規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法:(1)貼墻法:靠墻站立。公司的宗旨是以客戶為中心。嘉定區(qū)方便禮儀服務(wù)服務(wù)價(jià)格
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鞋子統(tǒng)一為白色,軟底坡跟鞋,襪子為膚色長襪,襪口不露出裙裝底邊。護(hù)士帽。要保持護(hù)士帽的潔白、挺括、無皺折。戴帽時(shí)應(yīng)先整理頭發(fā),頭發(fā)不宜過高、過多和過長,耳邊頭發(fā)一律梳理到耳后,長發(fā)用發(fā)網(wǎng)向上網(wǎng)住,使頭發(fā)前不遮眉,后不過肩,側(cè)不掩耳。用發(fā)夾在帽后方固定,帽翼兩側(cè)禁用發(fā)夾,以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象。2、行為舉止美護(hù)士是人類健康的保護(hù)者、生命守護(hù)神,護(hù)士的生為舉止對病人的心理有著極其重要的影響。站立姿態(tài):站立是護(hù)士**基本的活動(dòng)形勢,是保持儀表美的基礎(chǔ)。1)規(guī)范站立頭正頸直、兩眼平視、下頜微收、收腹挺胸,兩臂自然下垂,右手握住左手四指背側(cè),兩腿直立,重心上提。兩腳尖距離10-15公分,腳跟距離5-7公分,使后背五點(diǎn)在統(tǒng)一平面。2)自然站立即是在規(guī)范站立的基礎(chǔ)上雙手自然擺放。行走姿態(tài):護(hù)士工作絕大部分是在行走中進(jìn)行的。行走時(shí)雙眼平視前方,收腹挺胸,兩臂自然擺動(dòng),擺動(dòng)幅度為30度左右,雙腳在一條直線上行走,步態(tài)輕穩(wěn),彈足有力。兩人同行擦肩而過應(yīng)保持10公分,防止相互碰撞,失禮失態(tài)。推車姿態(tài):推車時(shí)雙手扶住車緣把手兩側(cè),軀干略向前傾,進(jìn)病房時(shí)先停車,用手輕輕開門,再把車推至病人床前。浦東新區(qū)一站式禮儀服務(wù)出廠價(jià)格
上海典伴廣告有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取,不斷制造創(chuàng)新的市場高度,多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),在上海市等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑,成績讓我們喜悅,但不會讓我們止步,殘酷的市場磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志,和諧溫馨的工作環(huán)境,富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,勇于進(jìn)取的無限潛力,上海典伴廣告有限公司攜手大家一起走向共同輝煌的未來,回首過去,我們不會因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績而沾沾自喜,相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍,我們更要明確自己的不足,做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,要不畏困難,激流勇進(jìn),以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家,共同走向輝煌回來!