一些問候語也要在一定的情況下使用才能生效。你比如說一位顧客正在貨架旁打量化妝品時(shí),她有可能只是看看,也有可能正在進(jìn)行比較,沒有思毫想要銷售人員幫忙的意思。而一位銷售人員上前說:“您要什么?要不我把它取出來給您試試”,就可能會打斷對方的思路,更加喪失了購買的決心。如果這位顧客主動要求店員為他效勞,或給你投來一個(gè)目光,這時(shí)你就可以給以熱情的問候。只要顧客未和你正面接觸之前,你只要稍加注意,保證隨叫隨到就行。而不能一直盯著對方上下打量,甚至有的銷售人員喜歡與同事議論顧客的發(fā)型啊,服飾啊,或尾隨著,這樣都會給顧客帶來“盯梢”而且極不舒坦的感覺,只想馬上離開。在和顧客說話的時(shí)候,不應(yīng)該接打電話特別是私人電話。即使有非接不可的電話,一定要三言兩語解決掉,不要在顧客面前煲電話粥、在電話里卿卿我我。等候的滋味實(shí)在是不好受。千萬記住要給顧客創(chuàng)造一個(gè)“零干擾”的購物空間,要求商家與銷售人員都要積***力于將顧客在購物過程之中所受到的打擾,減少到零的程度。讓顧客逛得自在、選得自由、買得舒心,購物時(shí)得到精神上的享受。要注意:一是未經(jīng)要求,盡量不主動上前向顧客推銷商品。二是如果沒必要。祝愿企業(yè)生意興隆興旺發(fā)達(dá)。靜安區(qū)綜合禮儀服務(wù)售價(jià)
2)護(hù)理操作用語:分操作前解釋、操作中指導(dǎo)和操作后囑咐三種。①操作前解釋:×××您好,根據(jù)您好的病情,現(xiàn)在需要靜脈輸液,您現(xiàn)在是否需要排便,要不要我?guī)湍龊脺?zhǔn)備。②操作中指導(dǎo):請您把手伸出來,就選用左手好嗎?讓我給您好扎上止血帶,請您好握緊拳頭。對,配合得很好。不用緊張,我動作會很輕的,請您放心。如果一針沒進(jìn),要向病人道歉說:對不起,給您增添了痛苦……③操作后囑咐:您配合得很好,謝謝。您現(xiàn)在感覺怎么樣,請注意進(jìn)針部位疼不疼、是不是腫脹,或是身上有什么不合適。呼叫器就在您邊上,可以隨時(shí)叫我。好了,現(xiàn)在您就安心休息吧。司機(jī)人員系安全帶,是開車前的準(zhǔn)備工作。開車之前,應(yīng)該先和乘客確認(rèn)一下要去的目的地。當(dāng)車上乘坐的是老、孕、病乘客時(shí),應(yīng)該穩(wěn)速行進(jìn),以保證他們的安全和舒適。而且在上下車的時(shí)候,如果可能的話,應(yīng)該主動攙扶一下。如果需要接***機(jī),必須先停車,以保證自己和其他乘客的安全。不要總通過車內(nèi)后視鏡“窺”后座的乘客,除非是你親密得不能再親密的人。否則,總會讓人感到不自然。為保持車?yán)镄迈r的空氣,司機(jī)必須帶頭不在車?yán)锍闊煛3丝拖萝嚨臅r(shí)候,要提醒他們拿好自己的東西。和乘客聊天解悶是常有的事。靜安區(qū)個(gè)人禮儀服務(wù)直銷價(jià)對于不同的需求我們選擇不同的會務(wù)服務(wù)系列。
要么就是厭倦和生氣了,這時(shí)他們會不高興的一再重復(fù)。因?yàn)樵谖鞣絿胰缬蛘呙绹?,他們在聽別人講話時(shí)總是不斷做出各種反應(yīng),提出各種問題。因?yàn)樗麄兊膯T工和領(lǐng)導(dǎo)都是平等的地位,有什么想法與意見可以隨時(shí)提出。饋贈禮品的差異會議雙方互贈禮品已成為不可缺少的確認(rèn)伙伴關(guān)系的形式,不僅中國人有送禮的習(xí)慣,外國人同樣講究送禮之道。但是,中外對送禮的認(rèn)識上卻是截然不同,外國人不會送非常貴重的禮物,他們講求的是文化格調(diào)與藝術(shù)品位,以及浪漫的情調(diào),比如本國有紀(jì)念意義的工藝品,而且他們非常在意禮物的外在包裝,體現(xiàn)感情的深厚。正所謂“禮輕情意重”。然而?,F(xiàn)在的中國人都喜歡送和接收貴的禮物,這樣反而讓西方人不知如何是好。相比較之下,我更喜歡西方人的觀念,金錢是無法衡量感情的深厚的,禮物送的有意義遠(yuǎn)比用錢來砸人好得多。
不歧視患者,鼓勵(lì)患者,理解患者,幫助患者。在病房和巡視時(shí),還要做到“四輕”,即說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕。3、語言交流美言為心聲,語為人鏡。醫(yī)護(hù)人員的語言具有“治病”和“致病”的作用,是進(jìn)行心理***和心理護(hù)理的工具。所以,一個(gè)***的醫(yī)護(hù)人員必須掌握文明用語。語音要清晰、語氣要溫和、語意要準(zhǔn)確,努力打通醫(yī)護(hù)人員和病人之間的感情溝通。語言要禮貌謙虛。要塑造一個(gè)禮貌謙虛、溫文爾雅的形象,就要在語調(diào)、語氣、語詞上多注意。語言要富于情感,注意保密。如早晨的時(shí)候,走進(jìn)病房微笑地問聲好:“早上好!昨晚休息得好嗎?”、“你感覺怎么樣?”這些不是簡單的寒暄,而是一種情感交流。有時(shí)候患者會對自己的某些病情比較敏感,所以醫(yī)護(hù)人員有時(shí)候需要用委婉、含蓄的方式告訴他們,以減少他們的精神壓力。同時(shí),患者的隱私、生理缺陷等不愿公開的秘密,醫(yī)護(hù)人員必須履行保密的義務(wù)。1)迎送用語:病人入院是建立良好關(guān)系的開始,護(hù)士要起立,熱情接待,給病人及家屬必要的解說和幫助,并把病人護(hù)送到病床。出院時(shí)要送至病區(qū)門口,用送別語和病人道別如:請按時(shí)服藥,請定期到門診復(fù)查、祝您早日康復(fù)、再見等。上海典伴廣告有限公司主做會務(wù)服務(wù)的批發(fā)銷售。
收藏查看我的收藏0有用+1已投票0禮儀服務(wù)編輯鎖定討論上傳視頻禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,它使人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。中文名禮儀服務(wù)外文名Theetiquetteservice概念維系社會生活要求人共同遵守規(guī)范包括儀容、儀態(tài)等目錄1儀容2儀態(tài)3具體禮儀服務(wù)禮儀服務(wù)儀容編輯儀容是指人的外表,是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn),清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,是禮儀基本要求,不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然會破壞一個(gè)人的美感,所以禮儀要勤洗澡,勤換衣,在公共場合避免做出一些不雅的行為:如剔牙齒,掏鼻孔等,和人說話不要口沫四濺,衣服面料不要透,不要穿化纖成分太高的衣服,容易產(chǎn)生靜電、再穿短裙時(shí)要穿長筒襪,不要穿短襪或裸腳,不要穿露腳趾或腳跟的鞋,應(yīng)穿尖頭高跟鞋。禮儀服務(wù)儀態(tài)編輯1.站姿:站立時(shí),身體應(yīng)與地面垂直,重心放在兩個(gè)前腳掌上,挺胸收腹、抬頭收額、雙肩放松、雙臂自然下垂,將左手搭在右手上,貼放在腹部,腳尖稍分開,成“釘子步”站立、雙眸平視前方、精神飽滿、面帶笑容注:規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法:(1)貼墻法:靠墻站立。上海典伴廣告有限公司銷售的會務(wù)服務(wù)質(zhì)量上乘。崇明區(qū)一站式禮儀服務(wù)出廠價(jià)格
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必須一視同仁、平等對待。因?yàn)樵谶@里他們都是消費(fèi)者、都是上帝,都有可能帶來潛在的消費(fèi)群。必須做到笑迎天下客,接一、顧二、招呼三。這時(shí)你可以利用你的神態(tài)表情與第三位甚至更多的顧客打招呼,使他們感到?jīng)]有被冷落。當(dāng)有時(shí)間替他們服務(wù)時(shí),要主動道歉比如說“對不起,讓您久等了。”在任何情況下都不允許銷售人員和顧客爭吵,如果發(fā)生這一類的事件,商場要主動承擔(dān)責(zé)任,不要讓顧客帶著一肚子怨氣離去。再說說熱情送客,俗話說“買賣不成情義在”,無論顧客挑揀半天分文未花,還是高高興興滿載而歸。都要說一聲“歡迎再來”、“再見”或“您慢走”。我們多次提到了一定要熱情適度。這里還須再次強(qiáng)調(diào)一下。人所共知,在接待顧客時(shí),銷售人員熱情總比不熱情好。對顧客服務(wù)不熱情,甚至冷言冷語、惡語傷人,會讓顧客不寒而栗。但如果熱情過了頭,同樣也會令人生疑感到不舒服,直接影響顧客的購買欲。在工作崗位上,應(yīng)當(dāng)精神爽朗,表情自然,不要愁眉苦臉、一臉晦氣。要在顧客向你了解商品,并要求為之提供服務(wù),或接待過程中與顧客交換目光時(shí)適當(dāng)?shù)奈⑿?。不能一個(gè)顧客也沒有,或顧客離你距離甚遠(yuǎn)時(shí),銷售人員就暗自發(fā)笑,甚至傻兮兮的樣子,很可能會嚇跑顧客。另外。靜安區(qū)綜合禮儀服務(wù)售價(jià)
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